Die RTS Service Group, Teil der MediaMarktSaturn Retail Group, ist einer der größten After Sales Service und Vor-Ort Service Dienstleister in Deutschland. Unsere Kernkompetenz ist der Service rund um Produkte aus der Informationstechnologie sowie der Elektronik- und Consumer Elektronik Branche. Mit mehr als 1.500 Mitarbeitern über ganz Deutschland verteilt und an unseren zentralen Service-Standorten schaffen wir Lösungen für unsere Kunden – aktiv, fokussiert und mit großer Leidenschaft.

Unsere Marke & Geschäftsbereich „Profectis“ innerhalb der RTS Service Group ist der markenunabhängige Vor-Ort-Servicepartner mit fast 50 Jahren Erfahrung rund um Reparatur, Installation und Wartung von Elektrogroßgeräten –  egal ob Waschmaschinen, Geschirrspüler, Herde, Kühl- oder Gefriergeräte.

Wir bieten mit Eintritt ab sofort in Vollzeit (40 Stunden / Woche) am Standort Nürnberg die neue Herausforderung als:

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

(Kennziffer: P456/19)

Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen, Rechtsanwaltsschreiben, Kulanzentscheidungen, Gutscheinversand bzw. Aktionsbriefen 
  • Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing/Social Media sowie Unterstützung des Social Media-Teams (Reaktive Kundeninteraktion Social Media)
  • Unterstützung bei Sekretariatsaufgaben (Bewirtung, Reiseorganisation etc.)
  • Erstellen von Reportings

Anforderungen:

  • Kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung 
  • Gute Ausdrucksweise und hohe Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und besonders in Schrift
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Begeisterung für Kundenservice und Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Belastbarkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie eine  selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit sich schnell in komplexe Prozesse einzuarbeiten
  • Sehr gute Kenntnisse im MS Office und ggf. Salesforce
  • Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert

​Wir bieten:

Passion for Service! Ein dynamisches Arbeitsumfeld, mit Hands-On Mentalität und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Werden Sie Teil der RTS Service Group und lassen Sie uns gemeinsam die Servicewelt verändern!

Klingt das nach einer interessanten Herausforderung für Sie? Dann nehmen Sie doch gleich Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool.

Bewerbungen und Angebote von Personalberatungen sind nicht erwünscht und werden nicht berücksichtigt.