Job description:

  • Disposition der Mitarbeiter/innen im technischen Außendienst unter Verwendung unserer Planungssoftware
  • Disposition des Technikerpersonals an festen Standorten unter Verwendung unseres Ressourcenmanagement-Tools
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker/innen
  • Vereinbarung von Kundendienstterminen
  • Kapazitäts- und Ressourcenplanung
  • Bindeglied zwischen Technikerteams, Kunden und den Fachabteilungen / Regionalen Servicemanagern
  • Einleitung von Eskalationen

Requirements:

  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung in der Disposition und Personal/Tourenplanung von Vorteil
  • eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • freundlicher und souveräner Umgang mit Kunden und Technikern/innen
  • hohe Eigenmotivation und –Dynamik sowie Teamfähigkeit
  • gute PC- und MS-Office Kenntnisse, Kenntnisse in einer Software zu einer automatischen Verplanung sind von Vorteil
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift